FAQ

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega promedio es de 12 a 37 días hábiles dependiendo de tu país y zona.
Cada prenda se produce bajo demanda, por lo que tardamos un poco más, pero garantizamos calidad premium.

2. ¿Hacen envíos a todo México?

Sí, enviamos a todo México.
Y también hacemos envíos internacionales.

3. ¿Ofrecen envío gratis?

Sí, contamos con envío gratis en compras mayores a $999 MXN.

4. ¿Cómo funcionan las tallas?

Todas nuestras prendas incluyen una guía de tallas exacta basada en medidas reales en centímetros (cm).
Recomendamos comparar con una prenda que ya tengas para elegir mejor.

5. ¿Puedo cambiar mi pedido si elegí mal la talla o el color?

Por ser productos hechos bajo demanda, no aceptamos cambios por talla o color si el cliente se equivocó.
Solo reemplazamos productos dañados o defectuosos.

6. ¿Qué pasa si mi prenda llega dañada?

No te preocupes.
Si llega dañada, con mala impresión o defectuosa, te enviamos otro producto totalmente gratis.
Sólo debes escribirnos con fotos dentro de los primeros 7 días.

7. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Solo puedes cancelar dentro de las primeras 2 horas después de realizar la compra.
Una vez iniciado el proceso de producción, no hay cancelaciones.

8. ¿Cómo puedo contactar soporte?

Puedes escribirnos directamente desde la sección Contacto, o enviar un correo a:
📧 soporte.badfaces@gmail.com

9. ¿Por qué mis prendas no llegan juntas si pedí varias?

Trabajamos con diferentes centros de producción, por eso tus prendas pueden llegar en paquetes separados, incluso si las compraste juntas.

10. ¿Usan materiales de calidad?

Sí, todas nuestras prendas están hechas con materiales premium y técnicas de impresión de alta durabilidad. No se despintan ni se desgastan fácilmente.